渔具店提升专业素养 做好保养及维修

我们知道钓具产品在使用和操作上都有一定的技术要求，就需要有专业的知识来维系和推介。这样更能有助于促成钓鱼人对产品的了解，确保交易的准确性，也让客户产生足够的信任，维系一个长期稳定的销售习惯。

钓具产品在使用过程中，会因为多方面的原因造成产品的损害而影响正常的使用。此时，钓具商家需要掌握两项技能：产品的保养及维修。应该说，钓具产品虽谈不上复杂精贵，但是动辄数百上千价格也经常可见。产品易损易坏，难免给消费者带来负担，也会让消费者对于钓具品牌及商家失去信心，降低再次购买的欲望。

钓具保养的前提是教授正确的使用方法，在此基础上，提供产品保养的工具或产品，传授正确的保养方法。譬如钓竿的保养，就涉及到防脱漆、防碰压等问题。浮漂的 保护，则涉及到选择漂盒，使用时注意避免磕碰挤压，使用后及时清洗擦干等问题。另外，护竿油等产品的出现，对于保养钓竿、抄网、支架等产品也有一定帮助。 总体来说，钓具保养的核心思想依然是店家提供指导，引起钓鱼人的重视。

可一旦涉及钓具维修，就不再是钓鱼人自身可以轻松解决的问题了。譬如渔线轮的内部修理、钓竿配节的替换、钓箱钓台的部件更换……这些问题都不再是钓 鱼人自身就可以独立解决的。因为缺乏专业工具或是配件，渔线轮产品甚至需要返厂才能确保修复。而钓竿的配节，则需要店家预存部分，或是拆取新竿，从钓具企 业调货解决问题。

应该说，钓具产品的售后保养、维修，是体现一个店家服务水平的重要考量标准。在这个环节做好功课，可以起到至关重要的作 用。售后服务做得好，不仅能够修复客户因产品出现问题影响使用后的负面作用，还能够更好体现出商家本身应该有的素质和信用。而对于一些钓鱼人因使用不当造 成的问题，更是可以通过售后服务的完善，让客户产生更大的依赖性。

此外，具有一定专业技术的钓具经营者，自经营开拓方面会占据一些优势。 譬如，专业的绑钩绑线，既能转化为直接的仕挂产品进行销售，也可以采取“买线帮绑钩”附带增值服务。另外，善于用饵，也就意味着能够帮助钓友直接调配饵 料，或是进行饵料搭配推荐，优化钓友的使用感受。这些看似微乎其微的服务内容，其实在很大程度上带给消费者不一样的消费感受，增加了服务的粘性，提升客户 的消费诉求。

关乎售后服务的重要一点，也是常常被商家及企业忽视的内容，就是利用售后服务的经验，对产品的使用感受积累经验。商家不断通 过客户的产品体验，保养维修，来了解客户的使用心得，包括产品的特性，甚至是不足。如果能够将此类的信息进行收集反馈，无论是对于自身的产品结构调整，或 是对于企业的产品功能改进，都会带来意想不到的效果。
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